Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes
Les informations utiles réunies au même endroit.
Cette FAQ vous permet de retrouver facilement les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre camping à La Tremblade, le séjour, les services et les informations pratiques. Un format simple et clair pour vous aider à préparer vos vacances ou à lever un doute avant votre arrivée. Parce qu’avoir la bonne réponse au bon moment, c’est déjà partir un peu plus sereinement.
FAQ Camping la Clairière
Le camping est-il affilié VACAF ?
Non le camping n’a pas l’agrément VACAF.
Les animaux sont-ils autorisés dans le camping ?
Les chiens hors catégories 1 et 2 sont acceptés dans les cottages (sauf dans nos Premium), dans la villa et sur les emplacements nus. La présentation du carnet de vaccination est obligatoire. C’est une prestation payante (6€/nuit). A disposition une cani-douche, des bornes de sacs pour déchets canins et des espaces nature.
Comment accéder au camping ?
- En voiture : Par La Rochelle puis Rochefort-en-mer ou par Saintes puis Saujon.
- En avion : Aéroport de Bordeaux ou celui de La Rochelle
- En train : Première gare à Royan ou Saujon
Au camping, le vélo reste le moyen de déplacement le plus utilisé par nos vacanciers
Puis-je choisir ma parcelle avant mon arrivée ?
Vous avez la possibilité de choisir votre emplacement par critère (calme, ombragé, ensoleillé) avec l’option
« Préférence d’emplacement à 20 € »
Peut-on louer des vélos ?
Oui, nous proposons la location de vélos entretenus quotidiennement par notre prestataire (prestation payante)
A quelle heure puis-je arriver ?
Pour les locations de mobil-home et villa : 17h à 19h30.
Pour les Emplacements nus : 14h à 19h30
N’oubliez pas de vérifier si vous arrivez un samedi ou un dimanche.
A quelle heure je dois quitter mon mobil-home, mon emplacement ?
- Mobil-homes et villa : avant 10h
- Emplacements nus jusqu’à 12h.
Les bracelets doivent être rendus en réception le jour du départ.
Puis- je arriver avant ?
Nous ne pouvons vous garantir votre hébergement avant 17h, mais pour patienter vous pourrez profiter de nos infrastructures et services. Il vous suffit de vous enregistrer à l’accueil et obtenir votre bracelet.
Si j’arrive après les heures d’ouverture de la réception, que dois-je faire ?
Il faut nous prévenir par email de préférence ou par téléphone, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Attention : Après 23h, les campeurs ne peuvent plus rentrer avec leur voiture, caravane ou camping-car.
Le camping est-il loin de la plage ?
La première plage se trouve à Ronce-Les-Bains qui se situe à 2,5 km seulement du camping.
Les grandes étendues de plages de la côte atlantique sont accessibles en partant de Rone-Les-Bains
Le camping est-il loin de l’Ile d’Oléron ? Royan ? La Palmyre
L’ile d’Oléron et Royan se situent à une vingtaine de kilomètres du camping.
La Palmyre est à seulement 10 kilomètres.
Quel matériel peut-on louer ?
Les demandes de location se font auprès de notre réception ou au moment de la réservation pour toute la durée du séjour et selon nos disponibilités :
- kit bébé comprenant lit parapluie, chaise haute et baignoire sur demande (7€nuit)
- Plancha (6€/nuit)
- Frigo top (7€/nuit)
- Frigo congel (9€/nuit)
Le camping a-t-il une salle de sport ?
Non le Camping n’a pas de salle de sport mais il met à disposition :
- Des tables de ping-pong
- Un parc multisports
- Un court de tennis
- Un mini-golf
- Des paniers de baskets
- Un terrain de pétanques
Y a-t-il des animations ?
Oui en journée : activités sportives le matin et jeux de plein-air l’aprs-midi
En soirée : des spectacles (musique, magie, danses…), des jeux (dont jeux apéro), des mini-disco pour les tout-petits, des soirées dansantes et des soirées au lagon.
Le programme des animations est disponible sur notre application, sur les panneaux d’affichage (accueil et entrée) ainsi qu’au bar.
Comment marche le Wifi ?
Le wifi est une prestation payante. Vous pourrez vous connecter et payer directement en ligne..
Quelles sont les horaires d’ouvertures des piscines ? du lagon ? du toboggan ?
- La piscine est ouverte de 10h15 à 19h30
- Le Lagon est ouvert de 10h30 à 20h
- Le Toboggan est ouvert de 11h à 19h30
Que dois-je porter pour aller à la piscine ? au lagon ou au toboggan ?
Répondant aux normes d’hygiène des piscines municipales, seuls les slips de bain sont autorisés pour les hommes. Pour les femmes : maillots de bain une et ou/ deux pièces, les autres vêtements n’étant pas admis. Les bébés doivent obligatoirement porter une couche spéciale.
Si je suis visiteurs, puis-je avoir accès aux espaces aquatiques ?
Seule la direction est habilitée à donner son accord mais généralement l’accès n’est pas autorisé au visiteur pour une question de sécurité.
Puis-je laissé mes enfants seuls aux espaces aquatiques s’ils savent nager ?
Non, les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance des parents (même en présence d’un surveillant dont la présence n’est pas obligatoire dans les campings)
Y a-t-il des supermarchés proches du camping ?
Le plus proche est à 5 minutes en voiture
Une épicerie Proxi est à votre disposition au sein même du camping pour votre confort.
Combien de personnes peuvent dormir dans le mobil-home que j’ai loué ?
Attention, il est interdit de dépasser la capacité maximale du Mobil-home loué. Toutes les caractéristiques du mobil-home sont indiquées sur notre site.
Comment est composé mon mobil-home ? Qu’est-ce qu’il y a dans le mobil-home loué ? Qu’est-ce que je dois amener ?
N’hésitez pas à consulter notre site en allant dans l’onglet Hébergement.
Acceptez-vous un mineur sur le camping avec des amis ?
Les mineurs ne peuvent pas séjourner en Camping sans la présence d’un de leurs parents ou un responsable légal. Aucune dérogation ne peut être acceptée.
Nous avons loué un mobil-home ou un emplacement, des amis souhaitent nous rejoindre, que dois-je faire ?
Il vous faut prévenir par écrit le camping et demander une autorisation qui sera acceptée seulement si l’hébergement le permet en fonction de sa capacité. Un supplément est dû en fonction de l’âge des personnes.
J’ai deux véhicules, puis-je les garer sur ma parcelle ?
Un seul véhicule est autorisé sur la parcelle. Les autres véhicules doivent être garés sur le parking extérieur gratuit.
Comment puis-je régler mon acompte ?
L’acompte est à régler à la réservation directement en ligne ou par virement.
Comment puis-je régler mon séjour ?
Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Vous pouvez régler directement en ligne sur notre site sécurisé, par virement ou ANCV.
Comment utiliser mon bon à valoir ?
Lors de votre réservation en ligne, indiquer la valeur de votre bon à valoir en commentaire ou contacter le camping en précisant les références du BAV.
Ensuite dès réception de votre réservation, nous appliquons votre bon à valoir et nous vous envoyons une confirmation de réservation.
Quelles sont les activités que l’on peut faire dans la région ?
La Charente Maritime se révèle être une escale incontournable pour des vacances sur le littoral Atlantique. Visiter les îles : Ile de Ré, d’Oléron et d’Aix. Elles sont facilement accessibles en partant de la Tremblade et du camping de la Clairière. Découvrez Royan, Rochefort….
Comment modifier ou annuler mon séjour ?
En adressant au camping un courrier ou un email.
Les conditions d’annulation ou de modification de séjour sont présentes dans nos Conditions Générales de Vente visibles sur notre site internet.
A quoi sert l’assurance annulation ?
Elle vous permet d’être remboursé des sommes versées (franchise déduite) en cas d’imprévu survenant avant votre départ.
Elle couvre les frais d’annulation pour un coût de 4 % du montant total du séjour, que ce soit en hébergement locatif ou en emplacement nu.
Cette garantie proposée par le camping doit être souscrite au moment de la réservation et s’applique notamment pour les situations suivantes (liste non exhaustive) :
• Maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de votre famille,
• Complications de grossesse
• Dommages matériels importants nécessitant impérativement votre présence (incendie, dégât des eaux, cambriolage…),
• Licenciement économique,
• Accident ou vol total de votre véhicule ou à votre domicile…
En cas d’oubli, elle peut néanmoins être ajoutée dans un délai de 48 heures en contactant directement le camping.